Köpvillkor

Dessa allmänna köpvillkor ("Köpvillkor") gäller för alla beställningar som görs på Kiffel Bageri AB:s webbplats (kiffelbageri.se, kiffel.se eller annan aktuell domän).

Köpeavtalet ingås mellan dig som kund ("du" eller "kund") och Kiffel Bageri AB (organisationsnummer 559521-7737, 352 42, Koltrastvägen 6, Växjö) ("Kiffel Bageri AB" eller "vi"). Villkoren godkänns när du slutför din beställning på webbplatsen.

Tack för att du handlar hos oss!

1. Beställning och priser

Kiffel Bageri AB tar endast emot beställningar online.
Alla beställningar kan endast hämtas personligen.
Köpeavtalet träder i kraft när vi skickar en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Kontrollera alltid din e-post.
Alla priser anges inklusive moms. I kassan visas totalsumman inklusive eventuella rabatter.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och produktsortiment utan föregående meddelande. Vid felaktig prissättning eller andra särskilda omständigheter kan även bekräftade beställningar ändras eller annulleras.
Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss.

2. Betalning

Vi erbjuder flera säkra betalningslösningar:
- Via Stripe kan du betala med bank eller kreditkort, och med Express Checkout finns även Google Pay och Apple Pay tillgängliga.
- Vi kommer snart att erbjuda Klarna Checkout, där du kan välja mellan kortbetalning, direktbetalning, faktura, delbetalning eller Swish. Klarnas egna villkor och integritetspolicy gäller, och du hittar dem på klarna.se.

3. Avhämtning

Beställningar kan hämtas på:
- I vårt bageri på 352 56, Stallvägen 26, Växjö, den dag du valt vid beställningen, mellan 15:00 och 18:00.
Vid ankomst, vänligen ta med orderbekräftelsen (antingen utskriven eller i din telefon).
Om du inte kan hämta din beställning på vald tid eller plats, kontakta oss så snart som möjligt.

4. Hemleverans

Leverans erbjuds endast på utvalda dagar under testperioden. Vilka dagar som gäller visas i kalendern i leverans‑modal‑fönstret.
Leveranser sker på kvällstid mellan 18:00 – 20:00. Du får en bekräftelse med exakt leveranstid när beställningen har behandlats.
Leverans sker till den adress du anger i beställningsformuläret. Kontrollera att adressuppgifterna är korrekta innan du slutför beställningen.
För beställningar upp till 350 kr debiteras en fast leveranskostnad på 110kr. När beställningens totalsumma överstiger 350 kr blir leveransen gratis. Kostnaden visas tydligt i kassan innan du slutför betalningen.
Vid leverans, var vänlig ha ditt ordernummer redo för identifiering. Leveransen lämnas till mottagaren eller någon som kan ta emot paketet på din vägnar.
Om leveransen missas och ingen kan ta emot paketet, kommer vi att låta dig hämta upp beställningen på vårt bageri på 352 56, Stallvägen 26, Växjö. Du får ett e‑postmeddelande med instruktioner och öppettider för upphämtning. Ingen extra kostnad tas ut för detta, men vi ber dig att hämta upp beställningen så snart som möjligt, senast inom 24  timmar från det ursprungliga leveransförsöket. Om beställningen inte hämtas upp inom 24 timmar anses den avbruten och annulleras – ingen återbetalning eller extra kostnad sker.

5. Avbeställning, ångerrätt och reklamationer

5.1 Avbeställning och ångerrätt

Du kan avbeställa eller ändra din order inom 24 timmar efter att den har lagts. Efter den perioden kan ordern inte längre ändras eller tas bort.
Skicka din avbeställningsförfrågan till info@kiffel.se – vi svarar så snart vi kan med besked om det är möjligt att avbeställa.
För livsmedel som är lättfördärvliga eller har kort hållbarhet gäller inte ångerrätten på 14 dagar enligt konsumentskyddslagen.

5.2 Reklamation

Om din bställning innehåller felaktiga produkter eller andra brister har du rätt att reklamera enligt konsumentskyddslagstiftningen.
Skicka din reklamation så snart som möjligt efter att du upptäckt felet.
Skicka bilder på felet samt ordernummer till info@kiffel.se.
Vid godkänd reklamation kan vi erbjuda ny leverans eller återbetalning, enligt ditt val. Återbetalningen sker via samma betalningssätt som användes vid köpet.

6. Integritet och cookies

Kiffel Bageri AB är personuppgiftsansvarig. Läs mer om vår hantering av personuppgifter på vår integritetssida.
Vi säljer inte dina uppgifter och delar dem endast med samarbetspartners som behövs för att slutföra din beställning (t.ex. betalningsleverantör, distributör).
Information om vår cookie-användning finns i vår personuppgiftspolicy.

7. Immateriella rättigheter

Allt innehåll (text, bilder, grafik, ljud, video) är skyddat av upphovsrätt och tillhör Kiffel Bageri AB eller våra licenspartners.
Kopiering, lagring eller användning av detta material är inte tillåtet utöver för personligt, icke-kommersiellt bruk och då endast med tillstånd.

8. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel i innehåll, t.ex. färgavvikelser, prisändringar eller tekniska problem. Vid avvikelse mellan bild och text gäller texten.
Vi ersätter inte indirekta skador.
Vårt ansvar är alltid begränsat till beställningens totalbelopp.
Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte av dessa villkor.

9. Force majeure

Vi tar inget ansvar för händelser utanför vår kontroll, såsom krig, strejk, extrema väderförhållanden (t.ex. SMHI:s orange/röd varning) eller liknande oförutsägbara händelser.

10. Kommunikation

Vi kontaktar dig via e-post angående din beställning, så det är viktigt att du anger korrekt e-postadress.
Om du har samtyckt kan vi skicka nyhetsbrev och kampanjer via e-post. Vi skickar inte onödig reklam, och du kan alltid avregistrera dig via länk i utskicken.

11. Ändringar av villkor

Kiffel Bageri AB förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor utan föregående meddelande.
Den version som gällde vid din beställning är den som är tillämplig.

12. Tillämplig lag och tvister

Avtalet styrs av svensk lag och eventuella tvister prövas i svensk domstol.
Vid klagomål kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

13. Kundtjänst

Om du har frågor om din beställning eller våra villkor, kontakta oss på info@kiffel.se.

Senast uppdaterad: 2025-09-14